Servicio de Atención al Cliente

Información del pedido

• ¿Cuál es el estado de mi pedido?
• ¿Cómo consigo una copia de mi recibo?
• ¿Qué dirección debo introducir en la pantalla de facturación?
• ¿Cómo introduzco la dirección de envío?
• ¿Qué costos de envío se aplican a mi pedido?
• ¿Qué métodos de pago se aceptan?
• ¿Por qué no han aceptado mi tarjeta de crédito?
• ¿Tengo que pagar IVA?
• ¿Cómo y dónde puedo proporcionar mi número IVA?
• ¿Cómo puedo hacer un nuevo pedido?
• ¿Cargarán el importe a mi tarjeta si mi pedido está demorado o pospuesto?
• ¿Se le olvidó la contraseña?
• ¿Cuál es el motivo del retraso de mi pedido si la dirección de facturación y de entrega no son las mismas?
• Por que tengo problemas al solicitar un pedido teniendo una dirección de correo electrónico gratuito (hotmail.com, yahoo.com, etc.)?

Preguntas frecuentes posteriores a la compra

• Pedido duplicado?
• Cobro duplicado?
• ¿Cómo consigo una copia de mi recibo?

Información sobre el envío

• ¿Puedo localizar mi orden por Internet?
• ¿Cuándo será enviado mi pedido?
• ¿Cómo obtengo el Número de guía de entrega?
• ¿Cuales son las opciones de envío disponibles?
• ¿Cuál es el tiempo estándar de envió del pedido?

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Retornos y cancelaciones

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• ¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
• ¿Cuándo se hará el reembolso a mi cuenta?

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Privacidad & Seguridad

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